【NURO光】契約から開通までにどれくらい掛かる？【実体験】

June 10, 2023

こんにちは、つぐっと（@tsugutto）です。

色々な事業者が展開しているインターネット光回線。

戸建ての我が家は、賃貸マンションの頃からの流れで「J：COM　NET　1Gコース」を利用していました。

しかし、最近になって頻繁に通信エラーが起きることから、別の光回線に乗り換えようと考えていました。

そんな中、たまたま家に営業訪問にきた「NURO光」の担当者と話が合ったので、契約して変えてみることにしました。

今回は、NURO光の開通からJ:COMの解約までに掛かった期間を実体験として記録したいと思います。

契約内容・条件

変更前の状況と今回契約した状況はこんな感じです。

【変更前】
・戸建て（千葉県）
・J:COM　NET　１Gコース
・TVセレクトコース
・月額　8,558円（税込）
（利用状況）
・TVは主にディズニージュニアを視聴
・ネットはWiFiでスマホ・PS5・PCを利用
・1週間に２～３回接続が切れてモデムの電源を抜いて差してが必要

という状況だったので、変更を決意。

変更後は

【変更後】
・戸建て（千葉県）
・NURO光　2ギガプラン（3年契約）
・TVは地デジアンテナを新設（キャンペーンで無料）
・ONUはNSD-G1000T固定のオプションへ無料加入
・月額　5,200円（税込）
（利用状況）
・ディズニーチャンネルは見れなくなったが子供はすぐに慣れた
・ネットはスピードが以下のように改善して切れることなくなる
　下り：350～500Mbps　⇒　550～700Mbps
　上り：80～90Mbps　⇒　500～600Mbps

という感じですね。

アンテナが無料でたてられて、ONUも最新機種固定のオプションに無料で入れる（2か月無料なのでオプション解約しないと後々料金は発生する）ということから契約しちゃいました。

訪問営業だと中々工事進まないかなぁ…と勝手に悪いイメージを持っていたのですが、果たして結果はどうだったのか。

以下に開通までに流れを書いていきたいと思います。

NURO光　契約～開通までの流れ

まずは訪問営業にきた日が契約日となりました。

2023年4月1日
・書類に署名して契約
・営業の方の会社からの電話により契約内容の確認
・最初のアンテナ工事の希望日を最短で要望
⇒4月10日に決定

諸々の説明を受けて玄関先で書類に署名。

2時間後くらいに電話が来て、確かに契約したこと、契約内容に食い違いがないかなどを確認されました。

今回は地デジアンテナの設置もお願いしたので、まずはアンテナ工事の調整となりました。

平日工事でもよいと伝えて営業にきた会社の方でアンテナ会社へ予定調整をして頂き4月10日工事となりました。

2023年4月4日
・ニューロからメール

ニューロから契約に関するメールが届きました。

2023年4月5日
・SMSで工事住所確認のメッセージ

SMSで工事をする住所に間違いがないかの確認メッセージが届きました。

SMSだと答えていいものかちょっと怪しんじゃいますよね。

2023年4月8日
・工事2日前の自動音声案内の着信あり

工事の事前確認として自動音声の電話着信がありました。

2023年4月9日
・18時頃、アンテナ業者より電話

前日には工事業者から直接電話がありました。

2023年4月10日
・10時～13時の間での工事約束に対して、11時40分～12時で工事が完了
・J:COMのケーブルが入っているため、アンテナ取り付けのみでブースターは接続せずに手渡しされました
・ニューロへアンテナ工事完了の連絡はアンテナ業者がしてくれるとのこと

工事の立ち合いは必要なものの、連絡等は工事業者さんにおまかせでした。

2023年4月11日
・NUROより契約書類が郵送で届く
・NUROマイページのログインID・パスワードあり

ここですぐにログインすれば良かったのですが、少し書類を放っておいてしまいました。

アンテナ工事完了はNUROに伝わっているはずなので、屋内工事の調整の連絡があると思っていました。

が、結果としてはマイページにログインして工事予約をしなければ進まない状況でした。

2023年4月14日
・マイページにログインして屋内工事の予約
・4月22日　15時～17時で予約

マイページにログインするのが遅れていたらもっと遅くなっていましたね。

土日は結構埋まっている感じでした。

2023年4月15日
・宅内工事確定のSMSが届く
・屋外工事の予約ができるようになる
・5月13日の午後で屋外工事を予約

マイページで工事を予約してからはスムーズでしたね。

2023年4月16日
・屋外工事確定のSMSが届く

屋外工事も確定しました。

2023年4月21日
・19時頃に屋内工事前日の電話連絡が工事業者よりあり

2日前の自動音声は無かったですね。

2023年4月22日
・15時～17時の約束に対して、16時～16時半で工事完了

あとは屋外工事まで少し間が空きますね。

2023年5月12日
・16時頃に屋外工事前日の電話連絡が工事業者よりあり
・午後予定だが午前中から入ってもよいか提案あり
⇒了承して11時～11時30分着と聞く

屋外工事も2日前の自動音声は無しですね。

2023年5月13日
・10時30分に電話あり、更に早く着くとのこと
・10時50分に到着、家には入らずそのまま外作業開始
・11時25分工事完了
・モデムの電源を入れてランプの点灯確認
⇒問題なく点いたので無事開通

ということで、これでNURO光が開通となりました。

2～3か月掛かるといわれていましたが、4月1日契約から5月13日開通なので1か月半ほどで開通したことになりますね。

J:COM　解約までの流れ

続いて契約中のJ:COMを解約するための連絡をしました。

すんなり解約できなかったらどうしよう、と思いましたが杞憂でした。

ただ、解約のオペレーターにたどり着くまでが少し面倒でしたね。

2023年5月21日
１．0120－999－000へ電話する
２．自動ガイダンスに従って解約まで進む
３．スマホへSMSを送るとの案内
４．SMSから「解約手続きフォーム」を入力
５．入力から1時間半くらいでJ:COMから電話
６．解約料の説明などあり、撤去工事日の決定へ
７．5月27日午前中で撤去工事を予約

ということで、オペレーターに繋がるまでが手間でしたが、繋がってからは特に引き止めなどもなくすんなり解約できました。

月末近かったにも関わらず、5月末で解約したいとの希望に快く対応頂きました。

土日工事も追加料金なしで対応とのことでした。

ただ、撤去工事前日の工事業者からの連絡はありませんでした。

2023年5月27日
・8時50分に電話あり
・9時30分～10時に到着とのこと
・実際は9時10分に到着
・9時50分に撤去完了

ということで、撤去工事はかなりバタついた印象でしたね。

前日連絡が無かったので少し不安でした。

そして、アンテナ業者のブースターを渡して、アンテナへの切り替えはしっかりと対応してくれました。

代わりに外したJ:COMのブースターを受け取りました。

そんな感じでJ:COMの撤去工事も思ったよりすんなりと完了しました。

J:COMからNUROへの切り替え期間まとめ

以上の流れを簡単にまとめますと

4/1	NURO契約
4/10	アンテナ工事
4/14	NURO屋内工事予約
4/15	NURO屋外工事予約
4/22	NURO屋内工事
5/13	NURO屋外工事・NURO開通
5/21	J:COM撤去工事予約
5/27	J:COM撤去工事